Pesquisa de Satisfação

A Boog Consultoria há muitos anos realiza uma série de projetos de Pesquisa para os colaboradores de cada cliente, como a Pesquisa de Clima Organizacional ou a Pesquisa de Relacionamento entre Áreas. Conduzimos também Pesquisas de Satisfação, para avaliar qualquer tipo de produto ou serviço, para qualquer público, seja interno ou externo. Um exemplo é a Pesquisa de Satisfação do Cliente.

Este tipo de pesquisa é muito importante para a empresa pois permite que esta possa ajustar seus produtos e/ou serviços avaliados, para atender e superar as expectativas de seus consumidores. A Pesquisa de Satisfação do Cliente pode ser basicamente de dois tipos: pesquisa pontual, onde a aplicação tem um período determinado de tempo, indicada para o registro da satisfação naquele momento. A outra é a pesquisa contínua, onde os indicadores de satisfação são sempre atualizados, e os indicadores podem ser comparados ao longo do tempo. Nosso sistema permite a personalização total da aplicação para os dois tipos de solução.

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Estruturamos a pesquisa para cada cliente, colocando exatamente as perguntas pertinentes ao que se pretende saber.

Além de relatório geral consolidado online, geramos relatórios de forma segmentada, permitindo ações pontuais.

Entre em contato e teremos prazer em apresentar mais detalhes sobre a Pesquisa de Satisfação.

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