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PESQUISA DE CLIMA E MAPEAMENTO 360 AS BASES PARA A LIDERANCA E O CRESCIMENTO

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Pesquisa de Clima e Mapeamento 360.

Todas as organizacoes querem ser bem sucedidas. Ninguem as estrutura para o fracasso, seja no ambito publico ou no privado.

O sucesso organizacional sustentavel e duradouro e concretizado quando uma serie de fatores ocorrem: os clientes e usuarios tem suas necessidades atendidas quando recebem os produtos e servicos esperados, os acionistas tem a adequada remuneracao de seus investimentos, os fornecedores tem a contrapartida justa do que ofereceram, os funcionarios trabalham motivados e com perspectivas de desenvolvimento, a organizacao cumpre suas obrigacoes legais junto ao governo, a comunidade percebe a organizacao como uma boa cidada.

O grande desafio do sucesso e atender a estas demandas de forma continuada e simultanea. Atender uma ou outra, em detrimento das demais, ou ter sucesso por um prazo limitado e relativamente facil. O que e preciso e garantir a sustentabilidade do sucesso. Isto exige uma visao ampliada que vai muito alem do faturamento e lucratividade.

Muitos sao os fatores que determinam o sucesso, mas ha uma figura central: os gestores, os lideres da organizacao. Eles promovem a integracao dos diversos segmentos, assegurando os melhores resultados para o todo. Os gestores tem diversas areas de atuacao, niveis de poder e de delegacao, mas com certeza os gestores nao sao meros cumpridores das ordens que emanam do topo. Equilibrar as demandas dos acionistas e dos funcionarios geralmente e o foco principal da atencao dos lideres, representando a maior parte do tempo e energia investidos.

Quando os gestores nao atuam adequadamente, por exemplo, sendo mais tecnicos especializados que lideres de pessoas e equipes, comecam a ocorrer muitas distorcoes, podendo gerar consequencias fatais para as organizacoes. Se os niveis mais elevados da lideranca perdem o pulso do que ocorre na organizacao, surgem ineficiencias nos processos, perdas e trabalho refeitos, nao cumprimento de prazos, mau atendimento aos clientes. O comportamento das pessoas nao contribui e ate prejudica o atingir as metas. O individualismo prevalece sobre o sentido de equipe, as comunicacoes sao deficientes, a lideranca se torna centralizadora e autoritaria, o clima interno e de desmotivacao, prevalece o sentimento de nao reconhecimento e de injustica. Com isto, os resultados de negocio despencam e os clientes se afastam. A boa atuacao dos lideres deve evitar que este estado de coisas aconteca, mas se ocorrer, acoes energicas devem ser tomadas.

Exatamente ai, para se ter uma exata imagem do que esta ocorrendo na organizacao, aPesquisa de Clima Organizacionale oMapeamento 360tem um papel relevante, ao trazerem indicadores numericos que desvendam e tornam visivel o que antes estava oculto e desconhecido. Sao muito uteis as correlacoes estatisticas entre fatores, estabelecendo uma corrente de causas-e-efeitos que mostra onde acoes terao maior probabilidade de sucesso. A Pesquisa de Clima e o Mapeamento ocorrem de forma nao ameacadora para as pessoas, na medida em que asseguram a confidencialidade das respostas.

Podem ser conduzidos na forma classica de questionarios impressos ou com os recursos tecnologicos atuais da Internet, em ambiente seguro e com uma excelente relacao beneficios / custos.

A Pesquisa de Clima e o Mapeamento requerem a disposicao do topo de enfrentar os resultados que serao revelados e uma disposicao em implantar acoes que melhorem o clima, em especial na atuacao dos lideres e dos gestores. Com isto o sucesso, a lideranca no mercado, o crescimento e desenvolvimento da organizacao encontram bases e alicerces firmes, duradouros e sustentaveis.



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