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O SUCESSO NAS MUDANCAS EM TRES VERBOS

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O SUCESSO NAS MUDANCAS EM TRES VERBOS

Gustavo G. Boog

Os passos classicos nas mudancas

Por que tantas mudancas, principalmente no mundo organizacional, nao dao certo? O cemiterio de mudancas mal conduzidas e enorme e nele jazem ideias e projetos grandiosos ou pequenos, vindo de empresas prestigiadas ou de empresas anonimas.

E classico o conhecimento que todo processo de mudancas tem:

Situacao atual: onde estamos hoje? qual o raio X da situacao Situacao desejada: onde queremos chegar? qual nossa visao de futuro? Acoes: o que devemos fazer para chegar la? quais sao as atividades, prioridades e recursos?

Esta e a logica das mudancas, que, assim descritas, parecem ocorrer de forma linear, tranquila e sem imprevistos. Mas todos sabemos que na vida pratica as coisas nao sao bem assim O senso comum diz que as pessoas resistem as mudancas. Isto e especialmente verdadeiro quando as mudancas sao impostas. Quando as pessoas participam, se envolvem e se comprometem com as mudancas, aceitam a realidade, sonham com o futuro e agem com perseveranca, as mudancas progridem rapidamente.

Visao ocidental, visao oriental

No ocidente, de forma geral, tendemos a ser rapidos nos processos decisorios: poucos sao os envolvidos, a pressao de tempo e grande, a urgencia requer decisoes que nao consideram os varios pontos de vista. Na hora da implantacao, no entanto surgem resistencias as mudancas, mais veladas ou mais abertas, que muitas vezes terminam em sangrentas batalhas pelo poder; os decisores muitas vezes planejam mal as mudancas, levando a dificuldades de coordenacao; aspectos peculiares dos envolvidos nao foram adequadamente considerados, inviabilizando a implantacao. O que se ganhou na decisao rapida se perde na implantacao lenta.

No oriente a tendencia e de processos decisorios mais lentos, que envolvem a grande maioria dos setores afetados. O planejamento da mudancas tende a ser mais completo, os diversos aspectos e peculiaridades sao considerados, alternativas e ideias complementares sao agregados: com isto todos se sentem pais e maes do processo, as resistencias sao minimizadas e a implantacao e rapida. O tempo total de decisao + implantacao tende a ficar mais reduzido.

A grande licao a tirar desta comparacao de modelos e que o envolvimento e comprometimento de todos e crucial para o sucesso. Mudancas conduzidas goela abaixo nao tem muita sustentacao e se deterioram em pouco tempo.

O que fazer para as mudancas darem certo?

As carencias em colocar em pratica tres verbos sao fatais para qualquer mudanca:

Nao aceitar Nao sonhar Nao perseverar

No diagnostico da situacao atual muitas vezes ha diferentes percepcoes do que seja o nosso raio X. Areas de atuacao como marketing, operacoes, gestao de pessoas, tecnologia da informacao e juridico veem a situacao de formas diferentes. O mesmo ocorre se considerarmos as percepcoes dos acionistas, dos diretores, dos gerentes e dos supervisores. O tipo pessoal de atuacao (rei, guerreiro, mago, amante) tambem influencia fortemente este processo. Portanto, integrar todas as diferentes percepcoes e vital ao sucesso das mudancas.

A palavra-chave eaceitar a realidade como elae, e nao mesclar com aquilo que as pessoas gostariam que fosse. A critica e o julgamento devem ser substituidas pelaaceitacao, que e confundida com passividade, conformismo ou paralisia. Nos so podemos curar e mudar aquilo que realmente aceitamos.

Todos os empreendimentos humanos, de uma enorme corporacao a uma pequena casa, um carro, uma carreira, iniciaram com um sonho. O sonhar nos conduz a polaridade inversa do aceitar a realidade. Sonhar nos conecta ao futuro, a visao daquilo que desejamos. Sonhar e uma atividade ligada ao nivel espiritual, a alegria, a felicidade. Sonhar nos liberta das limitacoes do estado atual, gerando energia. Sonhar nos conecta a visao, missao e valores. Devemos sonhar sonhos grandes e ousados. As pessoas e as empresas que sao tristes nao sonham. Como todo empreendimento coletivo, a empresa precisa de sonhos que unam as pessoas, e e ai que as liderancas tem um papel fundamental, ao estimular e propiciar sonhos significativos ao seu pessoal.

Para nos movermos concretamente da aceitacao da realidade para o futuro sonhado e precisoperseverar na acao competente. Ter um otimo e preciso diagnostico, bem como os sonhos bem definidos nao basta. Para mudarmos a nossa realidade e tornarmos nossos sonhos a nova realidade e preciso agir com competencia e com perseveranca. No caminho em direcao ao sonho existem estacoes intermediarias, existem paradas para descanso e para nos re-abastecermos, existem momentos faceis e alegres, mas tambem pedras e espinhos. E e ai que a perseveranca, a tenacidade, o nao desistir e fundamental. A acao orientada para o sonho torna-o uma realidade.

E e assim que as mudancas acontecem.

Para reflexao:

Como eu e minha empresa lidamos com os verbos?

EuMinha empresaAlgo a fazer?
Aceitar
Sonhar
Perseverar


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