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O ICEBERG ORGANIZACIONAL: COMO AS PESSOAS E AS ORGANIZACOES PODEM SE RELACIONAR MELHOR

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O ICEBERG ORGANIZACIONAL:
como as pessoas e as organizacoes podem se relacionar melhor

Gustavo G. Boog

As pessoas e as organizacoes sao como os icebergs: tem partes visiveis e partes invisiveis. Todas as partes sao importantes, que alem do mais sao indivisiveis. Os icebergs tem apenas 10% de sua massa visivel, boiando acima da linha dagua e sua maior parte, os 90%, esta submersa.

Quando uma pessoa faz parte de uma organizacao, ha um fluxo continuo entre o que ela da e o que ela recebe da organizacao. Na parte visivel, a pessoa da seu tempo, conhecimentos e experiencias, e em troca recebe remuneracao, oportunidades de carreira e algum grau de seguranca. Esta e a conexao visivel, contratual e o seu elemento de troca e o salario material. Mas ha tambem a conexao menos visivel, onde a pessoa da sua dedicacao, sua motivacao, seu entusiasmo, suas acoes que fazem a diferenca, e em troca recebe reconhecimento, oportunidades de desenvolvimento e o sentido de pertencer. Nesta conexao o elemento de troca e o salario psicologico, onde a transacao ocorre mais ao nivel emocional. Como em todas as conexoes que buscam a manter-se ao longo de tempo, ou seja, que sejam sustentaveis, e mandatorio que haja um equilibrio entre o que cada parte da e o que recebe. Sem isto, o relacionamento se esgota e termina.

A tendencia e dar muito atencao ao que e visivel e menor prioridade ao invisivel, o que e um erro. A parte visivel e mais facilmente mensuravel e baseia-se no desempenho; a menos visivel e mais emocional e intuitiva e baseia-se no empenho. Diversos processos e instrumentos nos ajudam a colocar foco e luz na parte submersa do iceberg, tais como a Pesquisa de Clima Organizacional, o Mapeamento 360 ou as dinamicas sistemicas das Constelacoes Organizacionais, que tornam tangivel o intangivel, possibilitando reconhecer o que precisa ser mudado e aperfeicoado.

Outro aspecto a ser destacado e que para a pessoa a figura abstrata da organizacao se materializa em seu chefe imediato. Ou seja, minha organizacao tem a cara de meu chefe. Para as pessoas seus chefes sao os embaixadores, os representantes da organizacao. O que eles falam e fazem tem peso de lei. Chefes inadequados podem por a perder toda uma estrategia da organizacao, pois eles detem o poder em suas maos. Por isso, os programas de desenvolvimento de gestores devem gerar alinhamento nos comportamentos dos gestores e sao uma peca fundamental, essencial e critica para o sucesso e desenvolvimento da organizacao. Temos dados estatisticos de milhares de participantes de nossas Pesquisas que mostram altissimas correlacoes entre a atuacao das liderancas e os resultados de negocios, o clima organizacional e motivacional, entre tantos outros indicadores. As liderancas tem o papel de orientar as pessoas de suas equipes, mobilizando seus esforcos e habilidades para atingir resultados, criando oportunidades de inovacao e desenvolvimento, com aprendizagem, reforco positivo e elevacao da autoestima.

A area do RH, que preferimos denominar de Gestao de Pessoas tem o papel de ser um construtor de pontes que liguem (ligam) as pessoas e a organizacao. E uma ponte que une as duas partes visiveis e tambem as duas partes invisiveis, pois ambas sao essencialmente importantes. O RH tem a sua grande contribuicao ao apoiar as liderancas a exercerem seu papel, disseminando tecnologias para que estes saibam lidar bem com as pessoas e as equipes.

Se considerarmos a totalidade do iceberg, ou seja, a totalidade das pessoas e das organizacoes, teremos bases solidas para um relacionamento positivo e sustentavel entre as partes.

Fernando pessoa encerrando ciclos

Sempre e preciso saber quando uma etapa chega ao final
Se insistirmos em permanecer nela mais do que o tempo necessario, perdemos a alegria e o sentido das outras etapas que precisamos viver.
Encerrando ciclos, fechando portas, terminando capitulos. Nao importa o nome que damos, o que importa e deixar no passado os momentos da vida que ja se acabaram.
Foi despedida do trabalho? Terminou uma relacao? Deixou a casa dos pais? Partiu para viver em outro pais? A amizade tao longamente cultivada desapareceu sem explicacoes?
Voce pode passar muito tempo se perguntando por que isso aconteceu.
Pode dizer para si mesmo que nao dara mais um passo enquanto nao entender as razoes que levaram certas coisas, que eram tao importantes e solidas em sua vida, serem subitamente transformadas em po. Mas tal atitude sera um desgaste imenso para todos: seus pais, seus amigos, seus filhos, seus irmaos, todos estarao encerrando capitulos, virando a folha, seguindo adiante, e todos sofrerao ao ver que voce esta parado.
Ninguem pode estar ao mesmo tempo no presente e no passado, nem mesmo quando tentamos entender as coisas que acontecem conosco.
O que passou nao voltara: nao podemos ser eternamente meninos, adolescentes tardios, filhos que se sentem culpados ou rancorosos com os pais, amantes que revivem noite e dia uma ligacao com quem ja foi embora e nao tem a menor intencao de voltar.
As coisas passam, e o melhor que fazemos e deixar que elas realmente possam ir embora
Por isso e tao importante (por mais doloroso que seja!) destruir recordacoes, mudar de casa, dar muitas coisas para orfanatos, vender ou doar os livros que tem.
Tudo neste mundo visivel e uma manifestacao do mundo invisivel, do que esta acontecendo em nosso coracao e o desfazer-se de certas lembrancas significa tambem abrir espaco para que outras tomem o seu lugar.
Deixar ir embora. Soltar. Desprender-se.
Ninguem esta jogando nesta vida com cartas marcadas, portanto as vezes ganhamos, e as vezes perdemos.
Nao espere que devolvam algo, nao espere que reconhecam seu esforco, que descubram seu genio, que entendam seu amor. Pare de ligar sua televisao emocional e assistir sempre ao mesmo programa, que mostra como voce sofreu com determinada perda: isso o estara apenas envenenando, e nada mais.
Nao ha nada mais perigoso que rompimentos amorosos que nao sao aceitos, promessas de emprego que nao tem data marcada para comecar, decisoes que sempre sao adiadas em nome do momento ideal.
Antes de comecar um capitulo novo, e preciso terminar o antigo: diga a si mesmo que o que passou, jamais voltara!
Lembre-se de que houve uma epoca em que podia viver sem aquilo, sem aquela pessoa nada e insubstituivel, um habito nao e uma necessidade.
Pode parecer obvio, pode mesmo ser dificil, mas e muito importante.

Encerrando ciclos. Nao por causa do orgulho, por incapacidade, ou por soberba, mas porque simplesmente aquilo ja nao se encaixa mais na sua vida.
Feche a porta, mude o disco, limpe a casa, sacuda a poeira. Deixe de ser quem era, e se transforme em quem e. Torna-te uma pessoa melhor e assegura-te de que sabes bem quem es tu proprio, antes de conheceres alguem e de esperares que ele veja quem tu es..
E lembra-te:
Tudo o que chega, chega sempre por alguma razao

Fernando Pessoa



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