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NOVAS ABORDAGENS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

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NOVAS ABORDAGENS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Marcelo Boog

Que a Pesquisa de Clima Organizacional e um precioso instrumento de diagnostico todos ja sabem. O que e novidade para muitos profissionais e que esta ferramenta pode ser ampliada e cada item aprofundado.

Em geral as Pesquisas de Clima apuram a satisfacao e a favorabilidade dos colaboradores quanto aos diversos assuntos e itens que compoe o clima organizacional.

Desde a decada de 80, o Sistema Boog de Consultoria utiliza esta metodologia, porem nos ultimos anos temos aprofundado o tema com o estudo das evolucoes dos resultados, ou seja, como cada colaborador percebe a evolucao de cada item em um dado periodo, por exemplo desde a ultima Pesquisa de Clima Organizacional realizada. Isto e extremamente util para determinar qual a evolucao e a tendencia de cada item, ou seja, quantifica se cada item esta melhorando ou piorando na percepcao dos respondentes. Isso abre novas perspectivas para o diagnostico, pois da movimento a fotografia. E por ser dinamica, diferentes possibilidades sao formadas:

Itens com altos indices de satisfacao x tendencia de melhora
Itens com altos indices de satisfacao x tendencia de piora
Itens com baixos indices de satisfacao x tendencia de melhora
Itens com baixos indices de satisfacao x tendencia de piora

Esquematicamente:

Assim, alem de identificar quais sao os pontos fortes e oportunidades de melhorias, com os seus respectivos vieses de melhora / piora, podemos, respeitando a confidencialidade, quantificar quantas pessoas se sentem:

Satisfeitos e Otimistas
Satisfeitos e Pessimistas
Insatisfeitos e Otimistas
Insatisfeitos e Pessimistas

Claro que, ao fazer este tipo de analise, encontraremos uma serie de resultados intermediarios. Alias, na pratica encontramos a maioria dos resultados como sendo intermediarios, mas pontuamos aqueles mais proximos de cada um dos quadrantes. Na pratica ainda, percebemos que poucos sao os itens e as pessoas que se encaixam perfeitamente em um dos extremos dos quadrantes, principalmente nos Insatisfeitos e Otimistas e Satisfeitos e Pessimistas. Isto faz muito sentido, uma vez que se estou totalmente insatisfeito com o clima, dificilmente perceberei que melhora em todos os itens; ou se estou totalmente satisfeito com o clima, dificilmente perceberei piora em todos os itens.

OK, sabendo disso, o que faco com esta informacao?

Ter informacoes sobre o clima e primordial para saber onde devo colocar meu foco de desenvolvimento. Usando a metafora da saude, a Pesquisa de Clima para uma organizacao e como um exame de sangue para um individuo. O exame de sangue ira apontar um diagnostico. Se o medico dispuser de exames anteriores (evolucao) melhorara seu diagnostico, o que possibilitara prescrever ao paciente uma serie de cuidados, como alimentacao, exercicios fisicos, reducao de peso, ajuste de doses de remedios, etc. Quanto melhor for a qualidade do diagnostico, incluindo as evolucoes / tendencias, maiores serao as chances de cura.

Assim a Pesquisa de Clima Organizacional, aprofundada com estes indicadores, apontara mais precisamente quais as areas especificas demandarao a maior atencao para a construcao de planos de acao / desenvolvimento, bem como monitorara o acerto das acoes corretivas e preventivas ja adotadas pela organizacao.



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