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GENTE QUE FAZ A DIFERENCA

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GENTE QUE FAZ A DIFERENCA

Fui convidado para fazer a palestra de encerramento do 14 Encontro Paraibano de Recursos Humanos. A apresentacao foi antecedida por um painel de tres anonimos notaveis, coordenado por Celeida Gadelha, Presidente da ABRH-PB e Paulo Xavier, Presidente da APARH. Foram momentos de muita emocao, de compartilhar experiencias e de sabedoria. A grande licao que ficou para uma plateia magnetizada pelos apresentadores foi:.

Tivemos a apresentacao do Frutica, um vendedor de amendoins que inovou seu negocio com a venda a prazo, com o aluguel de espaco de merchandising das laterais de seu tabuleiro e de camisetas e bones. Frutica continua a ser uma pessoa simples, nao se tornou um milionario do setor de amendoins, mas soube transmitir que quando temos um sonho de sermos grandes, a forca para a realizacao vem. Outra licao foi que cada pessoa tem um dom, mas este dom so se realiza se for disponibilizado para as pessoas ao redor, os clientes, para poderem usufruir do dom. Isto e interdependencia!

O pequeno engraxate Edson soube fazer a diferenca quando se apresentava impecavelmente aos seus clientes, com um belo terno e gravata, com lista de precos impressa em computador, com um foco em qualidade do que oferecia e com a disponibilidade de seus servicos a domicilio. Ao atender um cliente que era terapeuta, Edson teve o oferecimento de um curso de massagem (shiatsu e do-in). Com isto ele diversificou seus negocios e hoje oferece seus servicos de massagem dos pes nos bares e restaurantes da cidade. Diz Edson que o segredo de seu negocio e que todo mundo gosta de sapatos limpos e de uma massagem nos pes. A coragem de ousar, de percorrer caminhos nao trilhados e nao ter medo de aprender coisas novas foram algumas licoes deste animado e energetico paraibano.

O cabo Josenildo, um guarda de transito, um funcionario publico, apelidado de apito de ouro, e conhecido em toda cidade, e ve sua missao pessoal e profissional zelar pelo conceito da corporacao que representa, pela integridade das pessoas que estao nas ruas e pelo bom fluir do transito. Nem sempre estas tres dimensoessao convergentes. Ele faz a diferenca e nos ensinou a importancia de nao ficar apenas no que e a descricao de seu cargo: e preciso sempre fazer um algo mais, por exemplo tirar com sua propria forca um carro que esta bloqueando o transito. O cabo Josenildo nao aplica multas de transito ha mais de 11 anos! Ele ve o seu papel muito mais como um orientador que um fiscal. Pelo respeito que conquistou pela sua integridade, ninguem desrespeita as leis de transito em seu territorio. Ele terminou sua apresentacao contando um caso que pode ser resumido com:

  • Nunca va por atalhos
  • Nunca seja curioso com as coisas dos outros
  • Nunca tome decisoes de cabeca quente

Tivemos uma demonstracao de que sabedoria, iniciativa, persistencia, sonhos, concretizacao de missao nao tem nada a ver com nivel hierarquico, formacao educacional ou com nivel de renda. Basta querer fazer a diferenca. Isto esta ao alcance de qualquer um.

Quando vemos em tantas empresas gente que nao faz a diferenca, que e indiferente, desanimada, negativa, que se coloca como vitima das circunstancias, esperando algo acontecer, precisamos perguntar: o que esta gerando este comportamento?

Vocee uma pessoa que faz a diferenca? O quevoceesta fazendo a este respeito?



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