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DUAS PALAVRAS MAGICAS: FINALIZACAO E URGENCIA

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DUAS PALAVRAS MAGICAS:
FINALIZACAO E URGENCIA

Gustavo G. Boog

Dificilmente teremos um projeto ou atividade que so dependa de nossas acoes pessoais. O usual e que dependamos de acoes de outros para o atingimento de resultados, num elevado grau de interdependencia. Isto e particularmente verdadeiro para quem exerce um papel de lideranca nas organizacoes.

E o classico dilema do aparelho de TV que nao funciona: voce leva o equipamento a uma assistencia tecnica, que faz a revisao e te assegura que tudo esta perfeito, e sugere que talvez o problema seja da TV a cabo (ou da antena da TV publica). Ai voce chama outro tecnico, que te assegura que as conexoes estao perfeitas, que o sinal do cabo ou da antena esta perfeito, e que o problema provavelmente deve ser do aparelho de TV. Voce fica entre duas afirmacoes e ninguem resolve o teu problema!

Quem ja teve dificuldades com equipamentos de informatica (alguem nao teve?) sabe disto: e a impressora que nao funciona, ou o provedor que deu problema, ou um servico de conexao de Internet, e voce fica num limbo e sem solucao.

Num tempo em que o tempo e escasso, as pessoas querem solucoes, boas e de preferencia definitivas. E ai vem osentido de finalizacao. Ha muitos fatores que influenciam isto, mas a atitude de resolver o problema e marcar o gol e a que define o sucesso. Muitos fatores afetam o sentido de finalizacao, e e preciso saber se a pessoa que e responsavel pela solucao tem:

As competencias necessarias para tanto? Tem o conhecimento, habilidades e atitudes para isto?


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