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COMO GARANTIR O SUCESSO DAS MUDANCAS

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COMO GARANTIR O SUCESSO DAS MUDANCAS

Gustavo G. Boog

Ouvi ha muito tempo que a unica pessoa que gosta de mudanca e um bebe com fraldas sujas. Nos vivemos uma epoca de profundas, rapidas e radicais mudancas e transformacoes. Quer gostemos, quer nao gostemos, lidar bem com mudancas e essencial ao nosso sucesso e bem estar pessoal e profissional. Caso contrario, somos atropelados pelas mudancas. E quem e atropelado precisa correr atras do prejuizo

No ambiente empresarial a maior parte das mudancas de cultura fracassa: ou nao da certo ou so e parcialmente implantada. E a maior parte da causa deste fracasso se deve a pouca atencao aos aspectos emocionais das mudancas. Apesar de haver grandes diferencas nas pessoas na forma de reagirem as mudancas, elas tendem a preferir ficar na zona de conforto que o conhecido proporciona. O novo, o incerto, o desconhecido geram ansiedade, pois com certeza nos obrigarao a rever formas de pensar, de sentir e de agir. E disto as pessoas nao gostam. E sempre fica a duvida:como eu me sairei nestes novos desafios? sera que eu darei conta do recado?

Como gerenciar mudancas de forma mais eficaz?

Quando a zona de conforto comeca a ficar desconfortavel, como decorrencia de uma crise, as pessoas mudarao se o grau de desconforto na situacao atual for maior que o custo percebido de se ingressar na nova situacao. Nas mudancas organizacionais deve haver uma mudanca coletiva, que e obviamente muito mais complexa. Se as percepcoes individuais sobre os custos e beneficios da mudanca sao diferentes, ve-se o quanto e importante a comunicacao para assegurar-se do sucesso deste processo.

Toda mudanca tem tres fases bem marcantes:
O velho morreu
Transicao
Viva o novo

Na fase de o velho morreu, as solucoes tradicionais que sempre funcionaram, nao apresentam mais resultados. Mas nos tendemos a nao querer ver isso. O velho morreu mas nos nos recusamos a enterra-lo e a emitir o atestado de obito. Nesta fase e comum buscarmos culpados para a falta de resultados das solucoes tradicionais.

Apos varias tentativas que nao dao certo, ingressamos na fase da transicao, que e uma etapa em que o discurso e novo, mas a pratica ainda e a antiga, o que gera interpretacoes distorcidas e angustias devido a falta de coerencia. Opensar sentir agirsegue uma sequencia: o pensar ja mudou, mas o sentir e agir demoram um pouco mais. Nesta fase e muito importante buscar-se a seguranca internamente, pois externamente tudo esta caotico.

Ao final desta fase, quando as forcas inovadoras se sobrepoe as antigas, nos podemos dizer viva o novo: agora o discurso e a pratica estao coerentes, os novos rumos estao claros e a mudanca se estabiliza ate que um novo ciclo de mudancas se inicie.

Algumas dicas de como lidar com estes desafios:

Reconhecer que o emocional do processo e mais importante que o racional.
Mudancas goela abaixo geram resistencias ativas e passivas, que se manifestarao mais tarde com forca redobrada, sabotando o processo e conduzindo ao fracasso
Reconhecer que existe um tempo de assimilacao as mudancas
Investir muito em comunicacao: conversas, reunioes, e papos formais e informais sao extremamente importantes.
Definir a visao do futuro, com o maior grau possivel de envolvimento e comprometimento de todas as pessoas envolvidas
Mudancas geram ansiedade: abra um espaco para as pessoas desabafarem. Procure apoio profissional, se necessario


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