COACHING SISTEMICO: O QUE EU GANHO COM ISTO?

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COACHING SISTEMICO:
O QUE EU GANHO COM ISTO?

Gustavo G. Boog

O coaching deixou de ser um luxo destinado so a altos executivos, para se tornar um essencial elemento para apoiar profissionais a serem mais produtivos, integrados e harmoniosos em seu trabalho. O coaching e uma nova forma de lidar consigo proprio e com as pessoas, quer sejam liderados, clientes ou o chefe.

A expressao coaching vem do ingles coach, que e assemelhada ao tecnico de um time de futebol. O coach e uma pessoa que esta em posicao de lideranca e atua no dia-a-dia. Os usos e costumes das organizacoes indicam que a expressao coaching tambem se aplica ao apoio externo que consultores e terapeutas dao para pessoas e equipes.

O coaching sistemico e uma abordagem inovadora de diagnosticar e solucionar situacoes que envolvem relacionamentos, vinculos e conexoes, envolvendo as competencias de gestao, como lideranca, foco nos resultados e nos clientes, trabalho em equipe, motivacao, comunicacoes, dar e receber feedback, carreira, desenvolvimento, estilos de atuacao, conflitos entre pessoas e areas, etc.

Diferentemente das terapias convencionais, que tem uma duracao maior por tratarem de temas de maior amplitude, o coaching e realizado em poucas reunioes, e com os recursos tecnologicos disponiveis nos dias de hoje, e possivel um atendimento eficaz a distancia que chamamos de tele-coaching.

A alegacao de que o coaching e caro se desfaz quando se avaliam corretamente os beneficios x os custos do processo. Quanto custa para a empresa, para as pessoas e para o proprio profissional um comportamento desalinhado com as estrategias da organizacao? quanto custa um lider desmotivado? e agressivo? e desorganizado? e um vendedor desestimulado para dar um bom atendimento? ou um chefe que e bom tecnicamente mas tem dificuldades de lidar com questoes das pessoas?

O coaching sistemico apoia profissionais que passam por momentos de decisao ou por momentos mais dificeis em seus trabalhos, por exemplo, quanto ao proximo passo de desenvolvimento de suas carreiras, entrosamento em equipe, divergencias de orientacao de negocios, conflitos com colegas, estilos de lideranca nao adequados (muito duros ou muito soltos), falta de habilidade de comunicacao, pouca clareza quanto a visao de futuro, etc. O coaching se inicia com a definicao clara do foco do processo, que vai orientar todas as reunioes. Com o foco definido, o coaching costuma ocorrer em 3 a 5 reunioes de 1,5 hora cada.

Uma das etapas mais importantes do coaching sistemico e a realizacao de uma Constelacao Organizacional, onde sao utilizadas figuras representativas, trazendo ao cliente a visualizacao e insights de seu momento atual, da solucao que busca e dos passos que precisam ser dados. Na Constelacao sao representados os diversos elementos que compoe a situacao, definindo claramente o contexto e as relacoes entre estes elementos. Por exemplo, num caso que recentemente atendi, ficou claro que o cliente se posicionava muito perto de sua equipe (que era vista como pouco amadurecida) e muito longe de seu Diretor, o que vinha causando um desequilibrio dentro da empresa. A Constelacao tambem ajuda a visualizar quais pessoas ou fatores podem ajudar ou prejudicar o profissional em seus objetivos, dando mais clareza para aproximacoes ou afastamentos. A Constelacao torna explicito aquilo que estava oculto.

A Constelacao identifica com rapidez desequilibrios no sistema do cliente, em geral causadas por emaranhamentos, que significam a nao observancia aos tres principios sistemicos que regem os relacionamentos:
principio da ordem: cada pessoa tem um lugar claro e definido no sistema, e as contribuicoes do passado precisam ser honradas para que o futuro seja possivel
principio do equilibrio entre o dar e o receber: nenhum relacionamento pode se manter quando o dar e continuamente diferente do receber, gerando uma sensacao de mal estar

principio da pertinencia: trata da necessidade que temos de pertencer, de sermos incluidos em diversos grupos, sendo os mais importantes a familia e o trabalho. O pertencer tambem implica na obrigacao de determinados deveres em contrapartida aos direitos de pertencer aquele grupo

O coaching trabalha com tres questoes basicas, apoiando o cliente na definicao de respostas e busca de solucoes:
onde estou hoje: e a caracterizacao do momento atual do comportamento que o cliente esta praticando, do aclaramento de intencoes, crencas e valores, bem como a identificacao das demandas atuais de seu cargo e o seu perfil de atuacao, com o Mapeamento 360o baseado nos tipos rei guerreiro mago amante, que tem se mostrado de facil compreensao e extremamente util como referencial
para onde quero ir: consiste na definicao da visao de futuro, dos resultados a serem alcancados, de indicadores que mostram os progressos alcancados
como chegarei la: um articulado e realista Plano de Acao coroa o coaching, definindo os passos concretos a serem dados.

Tem se mostrado vantajoso para o cliente, apos o encerramento da fase intensiva do coaching, a realizacao de algumas reunioes de acompanhamento e avaliacao dos progressos, por exemplo, a cada tres meses. Tambem o apoio individual do coaching pode ser potencializado quando a equipe de trabalho realiza o processo coletivamente, tratando de questoes que afetam a equipe como um todo. Neste caso, tambem as Constelacoes Organizacionais tem se revelado um precioso aliado na busca de solucoes.



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