É uma ferramenta de diagnóstico organizacional que mensura a percepção dos colaboradores sobre aspectos de relacionamento com uma ou mais áreas da organização, apontando as satisfações e as insatisfações existentes. Os dados são aprofundados qualitativamente.
Todo o processo é anônimo, garantindo confidencialidade nas respostas individuais, permitindo assim transparência e sinceridade nas respostas.
A Pesquisa de Relacionamento entre Áreas tem como objetivo a mudança de comportamentos dentro das diferentes áreas, tornando o relacionamento entre áreas mais agradável, objetivo e produtivo.
Com base nas informações apuradas, os pontos fortes e os pontos a melhorar de cada área avaliada são mapeados, permitindo tomada de decisões de desenvolvimento pontuais e corporativas.
É uma rica oportunidade para diagnosticar os comportamentos humanos presentes nas áreas avaliadas. O foco central é no “saber fazer”, no “querer fazer”, no “poder fazer” e no “como fazer”.
Exemplo de temas pesquisados em cada área avaliada:
CONHECIMENTO (saber fazer):
- Capacitação / treinamento
- Conhecer necessidade das outras áreas
- Flexibilidade / Simplicidade
COMPETÊNCIA TÉCNICA (poder fazer):
- Recursos necessários
- Normas e procedimentos adequados
- Agregar valor
ENGAJAMENTO (querer fazer):
- Comprometimento – Empenho
- Motivação – Dedicação
- Ajuda mútua / Equipe / Confiança
- Iniciativa / Inovações
GESTÃO (agente influenciador):
- Qualidade da Gestão
- Habilidade Humana
- Comunicação / Informações
ATENDIMENTO / ENTREGA (como fazer):
- Qualidade de entrega
- Atendimento/ cortesia/ gentileza
- Cumprimento de prazos acordados
- Transparência da Comunicação
- Suporte
A Boog Consultoria faz a construção de formulários sob medida para a realidade e necessidade de cada cliente, bem como a definição das segmentações a serem pesquisadas e estudadas.
Este é um rico material para feedbacks, promovendo maior conhecimento (recíproco) e desenvolvimento das áreas, criando ainda maior integração entre as áreas, fortalecendo a estrutura organizacional e impulsionando o sucesso!
