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COMO TRANSFORMAR A CRISE EM OPORTUNIDADE: UMA AGENDA MÍNIMA

Gustavo G. Boog

Basta ler os jornais, revistas ou assistir aos noticiários da TV para saber que as coisas não andam muito bem em nosso país. As vendas caem, o desemprego sobe, a renda média dos assalariados cai, a gasolina e o gás de cozinha não abaixam, os preços sobem muito (qualquer um que faça compras no supermercado ou na feira sabe que falar em inflação de 1 ou 1,5% ao mês é figura de ficção, pois os preços se elevaram muito mais que 30% ou até 50% em curto espaço de tempo).

Por outro lado, temos um país com maravilhosas perspectivas: a agricultura e a exportação vão muito bem, temos um parque industrial atualizado, o grau de informatização de nosso país é crescente, nossa imagem no mundo gerou credibilidade, os indicadores sociais, apesar de tímidos, apresentam melhoras.

Quando se fala que a economia crescerá 1,5%, significa que num total, por exemplo, de R$ 900 bilhões teremos um aumento de R$ 13,5 bilhões. Não quero minimizar o impacto de encolhimento do PIB, mas se encolhermos 1,5%, recuaremos R$ 13,5 bilhões. Mas a economia continua a movimentar R$ 886,5 bilhões… A vida continua: isto significa que as pessoas e as empresas têm suas atividades, o que representa consumo e investimento.

Creio que a grande questão que as empresas vivem hoje é como sobreviver e se desenvolver neste período de “vacas magras”, apostando no futuro e construindo tempos melhores. A grande saída é dar um foco correto no negócio, gerando perspectivas compartilhadas com as equipes, numa visão do futuro possível, com pessoas que saibam aproveitar oportunidades e tenham motivação e  perseverança para continuar firme em suas atuações. É claro que isto não substitui investimentos em novas máquinas e equipamentos, em ampliação da capacidade produtiva, mas isto é muito mais fácil de se conseguir do que ter gente competente e motivada.

Investir no capital humano nas empresas é algo que não só trás retornos imediatos, como extremamente elevados. As melhores empresas para se trabalhar, segundo o critério da Revista Exame, apresentaram resultados de negócio (% de retorno sobre o patrimônio líquido) quatro vezes maiores que as outras empresas. Investir em gente, na dimensão humana é imprescindível para a continuidade, o sucesso e o desenvolvimento das empresas. Para tanto é importante buscar ações que tenham uma alta relação benefícios/ custos. Simplesmente cortar custos implica em ter benefícios zero!!!
Uma “agenda mínima” para a dimensão humana das empresas, a ser ajustada considerando as peculiaridades de cada negócio, é:

Ação Como Implantar O que se ganha?
Definir uma visão de futuro da empresa: clara, entendida e compartilhada •    Team Building para a definição
•    Reuniões da alta direção com todo o pessoal para difundir
Pessoal participante, conectado e orgulhoso dos propósitos da empresa
Definir uma visão de futuro e metas da área de trabalho (departamento, unidade de negócios): clara, entendida e compartilhada •    Team Building para a definição
•    Reuniões dos líderes com todo o pessoal para difundir
Pessoal participante, conectado e orgulhoso dos propósitos de suas áreas de trabalho
Treinamento de vendas, atendimento, foco nos clientes Workshops e palestras: técnicas e motivacionais Pessoal capacitado e motivado
Desenvolvimento de habilidades de gestão de pessoas e equipes: liderança, equipe, comunicações, reuniões •    Workshops e palestras que sejam técnicas e motivacionais
•    Apoio pós-workshop (counseling)
Pessoal gerencial capacitado e motivado para agir nas dimensões humanas: saber mobilizar esforços, dar direção, treinar, reconhecer desempenhos
Estímulo à inovação e criatividade Workshops e estímulos concretos Novas idéias emergindo, valorizadas e implantadas
Programa de Qualidade de Vida no Trabalho Ações localizadas que atenuem efeitos e causas Redução do stress e aumento da motivação

Esta agenda mínima deve ser apoiada por sistemas que assegurem a sua continuidade. Para tanto devem ser consideradas:

•    Gestão de Competências
•    Gerenciamento por Resultados
•    Avaliação de Desempenho
•    Mapeamento 360º
•    Estrutura, diretrizes, práticas de Gestão de Pessoas e Equipes (RH)

Responda com clareza: o que sobra no seu negócio se for excluído o elemento humano? Provavelmente quase nada, será a resposta. Assim sendo, cuidar bem do pessoal gera resultados que virão muito rapidamente!

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